yoya9 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে yoya9-এর ওয়েবসাইট (yoya9.tech), মোবাইল সাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত পরিষেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে yoya9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন সদস্যের ব্যক্তিগত প্রোফাইল এবং ওয়ালেটকে বোঝায়।
• "বাজি" বা "বেট" বলতে কোনো গেম বা ইভেন্টে অংশগ্রহণের জন্য জমাকৃত অর্থকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে yoya9 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল পুরস্কার, ফ্রি স্পিন বা অতিরিক্ত ক্রেডিটকে বোঝায়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়াকে বোঝায়।
• "BDT" বলতে বাংলাদেশি টাকাকে বোঝায়, যা এই প্ল্যাটফর্মে মুদ্রা হিসেবে ব্যবহৃত হয়।

এই শর্তাবলীতে একবচন পদ বহুবচনকেও অন্তর্ভুক্ত করে এবং যেকোনো লিঙ্গ সমস্ত লিঙ্গকে অন্তর্ভুক্ত করে।

yoya9 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং তা অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর সক্রিয় ও আপনার নিজের হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের সাথে পাসওয়ার্ড ভাগ করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]এ জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট রাখা সদস্যের নিজস্ব দায়িত্ব।

yoya9-এর পরিষেবা গ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে এবং বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্মটি অ্যাক্সেস করতে হবে।
• আপনার মানসিক অবস্থা সুস্থ ও স্বাভাবিক হতে হবে এবং আপনাকে স্বেচ্ছায় এই পরিষেবা গ্রহণ করতে হবে।
• আপনি কোনো দেউলিয়া বা আর্থিক অক্ষমতার প্রক্রিয়ার মধ্যে থাকতে পারবেন না।
• আপনি yoya9-এর কর্মচারী, অংশীদার, পরিবারের সদস্য বা নিকট সহযোগী হলে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্য নাও হতে পারেন।

yoya9 যেকোনো সময়ে বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাইকরণ নথি প্রদান করতে না পারলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের স্বার্থে yoya9 KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। সদস্যরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পরিচয় যাচাই করতে বাধ্য থাকবেন:

• প্রথমবার উত্তোলনের আবেদন করলে।
• মোট উত্তোলন একটি নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে।
• yoya9 কর্তৃক বিশেষভাবে অনুরোধ করা হলে।

যাচাইকরণের জন্য গ্রহণযোগ্য নথিসমূহ:

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা অন্য সরকারি নথি (৩ মাসের বেশি পুরনো নয়)।
• পেমেন্ট যাচাই: ব্যবহৃত পেমেন্ট মাধ্যমের (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) মালিকানার প্রমাণ।

yoya9 বাংলাদেশের সর্বাধিক জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের শর্তগুলো নিম্নরূপ:

জমা (ডিপোজিট)

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, USDT।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত কারণে বিলম্ব হলে সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট সময় লাগতে পারে।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা নিষিদ্ধ।
• yoya9 কোনো জমার উপর সার্ভিস চার্জ আরোপ করে না, তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী সার্ভিস চার্জ নিতে পারে।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের সময় KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। ব্যাংক হলিডে বা প্রযুক্তিগত সমস্যায় সময় বেশি লাগতে পারে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট মাধ্যমে করা যাবে।
• সক্রিয় বোনাস থাকলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।

yoya9 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলীর অধীনে প্রদান করা হয়:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) থাকে যা বোনাস গ্রহণের সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকবে।
• বোনাস শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে একবার ব্যবহার করা যাবে। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে একই বোনাস দাবি করতে পারবেন না।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই কেবল উত্তোলনযোগ্য হবে।
• ফ্রি স্পিন বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে প্রযোজ্য হবে যা বোনাস অফারে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• yoya9 কোনো কারণ না দর্শিয়ে যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস প্রাপ্তির জন্য প্রমোশন কোড প্রয়োজন হলে তা নিবন্ধনের সময় বা নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে প্রবেশ করাতে হবে — পরবর্তীতে কোড যোগ করা সম্ভব নয়।

yoya9 প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ই-স্পোর্টস সহ বিভিন্ন ধরনের গেমিং পরিষেবা উপলব্ধ। সকল গেমের জন্য নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• একবার নিশ্চিত করা বাজি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে yoya9 প্রযোজ্য নীতি অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে।
• গেমের ফলাফল নির্ধারণে RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করা হয় যা নিরপেক্ষ ও স্বচ্ছ।
• ক্রিকেট বা অন্যান্য স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি হবে।
• সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ প্রতিটি গেমের জন্য আলাদাভাবে নির্ধারিত থাকে।
• সিস্টেম ত্রুটি বা প্রোগ্রামিং ভুলের কারণে অর্জিত যেকোনো জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।

বিভিন্ন গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt ও Microgaming-এর নিজস্ব নিয়মাবলীও প্রযোজ্য হবে। এই প্রদানকারীদের নিয়মাবলী yoya9-এর সাধারণ শর্তাবলীর পরিপূরক হিসেবে বিবেচিত হবে।

yoya9 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের সদস্যরা বিনোদনের উদ্দেশ্যে খেলুন এবং কোনো আর্থিক বা মানসিক ক্ষতির শিকার না হন।

• ডিপোজিট সীমা: সদস্যরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: প্রয়োজনে সদস্যরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেদের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারেন।
• বাস্তবতা যাচাই: নির্দিষ্ট সময় পরপর গেমিং সময়ের রিমাইন্ডার পাওয়ার সুবিধা রয়েছে।
• আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো yoya9 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

• কোনো সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা।
• দুটি বা ততোধিক অ্যাকাউন্টের মধ্যে পরস্পর বিরোধী বাজি স্থাপনের মাধ্যমে বোনাস বা মুনাফা নেওয়া (আর্বিট্রেজ বেটিং)।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ বা হ্যাক করার চেষ্টা করা।
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা তাদের ঠকানোর চেষ্টা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা যাচাই করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিয়মের ফাঁক ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।

yoya9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা পূর্ব নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা নথি প্রদান করলে।
• বয়সসীমা লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• দীর্ঘদিন (সাধারণত ১২ মাস) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাবতীয় বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া সদস্যের দায়িত্ব। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থের উপর yoya9 নির্দিষ্ট নিষ্ক্রিয়তা ফি আরোপ করতে পারে।

yoya9 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সার্ভিস বিঘ্নিত হলে।
• অপ্রত্যাশিত সাইবার আক্রমণ বা ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে (যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি)।
• সদস্যের নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• আইন বা সরকারি নির্দেশনার কারণে পরিষেবা সাময়িক বন্ধ থাকলে।

yoya9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে সদস্যকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা yoya9.tech/terms-conditions পাতায় পাওয়া যাবে। পুরনো সংস্করণ আর্কাইভ করা হবে এবং অনুরোধের ভিত্তিতে সরবরাহ করা হবে।